Lorsque vous prenez possession d’un véhicule neuf, le constructeur automobile s’engage à prendre en charge intégralement (pièce et main d’œuvre) la réparation ou le remplacement de toute pièce reconnue comme défectueuse durant la période (de 2 à 7 ans, selon les constructeurs) de la garantie constructeur. La réparation ou le remplacement d’une pièce d’usure ne sera en aucun cas pris en charge par la garantie constructeur.
Il est fortement conseillé de confier l’entretien de votre voiture exclusivement à un réparateur agrée par le constructeur pour bénéficier de la gratuité des travaux à réaliser sur votre véhicule au titre de cette garantie.
En cas de revente d’un véhicule sous garantie constructeur, ses acquéreurs successifs bénéficieront de celle-ci jusqu’à sa date d’expiration, sous réserve que les conditions d’application de la garantie aient été appliquées par chaque conducteur. La date d’expiration de votre garantie constructeur est inscrite dans le carnet d’entretien du véhicule.
Attention, chaque garantie constructeur est spécifique au constructeur. C’est pour cela que nous allons traiter les termes de la garantie constructeur chez Peugeot.
Ce que couvre la garantie contractuelle chez Peugeot.
- La remise en état ou l’échange à titre gratuit des pièces reconnues défectueuses par le constructeur ainsi que la main d’œuvre nécessaire à l’opération de remise en conformité du véhicule. Opération qui peut être réalisée avec des pièces neuves ou échange standard au seul choix du constructeur.
- Si votre véhicule est immobilisé suite à une panne couverte en garantie, le constructeur prendra en charge les frais éventuels de dépannage sur place ou le remorquage de votre véhicule jusqu’à l’atelier du réparateur agrée par le constructeur le plus proche.
- Par ailleurs, les interventions réalisées au titre de la garantie contractuelle n’ont pas pour effet de la prolonger. La garantie couvrant les pièces échangées expire à la date d’échéance de la garantie de votre voiture.
Ce que ne couvre pas la garantie contractuelle chez Peugeot.
- Les opérations d’entretien et de révisions nécessaires au bon fonctionnement du véhicule mentionnées dans son carnet d’entretien comme le remplacement de pièces consommables (filtres à huile, filtre à air, etc.).
- Les réglages ou mises au point du véhicule (parallélisme, équilibrage des roues, train avant, etc.).
- Le remplacement des pièces subissant une usure normale liée à l’utilisation du véhicule, à son kilométrage, à son environnement géographique et climatique, si ce remplacement n’est pas la conséquence d’une défaillance. Ce sont les plaquettes, les disques de frein, les pneumatiques, l’embrayage, la batterie, les courroies, les amortisseurs, les balais d’essuie vitre, les bougies, les piles, les fusibles, etc.
- Les vibrations et bruits liés au fonctionnement du véhicule, les détériorations telles que la décoloration, l’altération ou la déformation de pièces dues à leur vieillissement normal.
- Les dégâts consécutifs à l’utilisation de fluides, pièces ou accessoires autres que ceux d’origine ou de qualité équivalente, ainsi que l’utilisation de carburants* non adaptés ou de mauvaise qualité et l’usage de tout additif complémentaire non préconisé par le constructeur.
- Les dégâts consécutifs à des phénomènes naturels, chutes de grêle, inondations, foudre, tempête ou autres aléas atmosphériques, ainsi que ceux consécutifs à des accidents, incendies ou vols.
- Les conséquences de réparations, transformations ou modifications qui auraient été réalisées sur votre véhicule par des entreprises non agréées par le constructeur, ainsi que les conséquences de la pose d’accessoires non homologués par ce dernier.
- Tout autre frais non spécifiquement prévu par la présente garantie contractuelle ou par la garantie légale, notamment les frais consécutifs à une éventuelle immobilisation du véhicule, tels que la perte de jouissance ou d’exploitation.
Que faire en cas de panne sur l’autoroute en départ de vacances avec une voiture récente ?
Il existe deux cas :
- La panne est liée à une pièce défectueuse et est donc prise en charge par la garantie constructeur. Vous contacter Peugeot assistance (au 0 800 44 24 24 en France ou au +33 549 04 24 24 en Europe) et expliquer votre cas. Le réparateur agrée Peugeot se rendra sur les lieux le plus rapidement possible. S’il a la possibilité de réparer sur place, vous repartirez en toute tranquillité et le constructeur prendra en charge les frais de réparation. Si votre véhicule doit être immobilisé, son remorquage jusqu’à l’atelier et son dépannage seront aussi pris en charge par le constructeur.
- La panne est liée à l’usure normale du véhicule, par exemple la panne d’un fusible. La panne n’est pas prise en compte par la garantie constructeur et les frais de réparation seront entièrement à votre charge.
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Nous verrons dans un prochain article les spécificités des autre constructeurs en terme de garantie.
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